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SoftBank’s new AI makes angry customers sound calm on phone | The Asahi Shimbun: Breaking News, Japan News and Analysis
The Asahi Shimbun · 2024.06.24
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goodbookkr 사용자의 뱃지 : 6411의 목소리
goodbookkr 시티즌패스

As AI continues to evolve, its role in customer service may expand, but human presence remains crucial for addressing customer needs effectively.
김재경 사용자의 뱃지 : 2024 캠페인즈 후원회원
김재경 시티즌패스

AI가 상담원들의 부담을 덜어줄지, 늘려줄지 전반적으로는 애매한 모습이네요.
do_ob

고객센터 상담원을 위한 기술 적용 사례입니다. 소비자와 고객 중심에서 노동자를 위한 기술도 생각해볼 수 있겠습니다. 그렇지만 상담원에게 욕설이나 높은 언성을 차분한 목소리로 변형으로 들려준다고 하여도 스트레스 주는 건 매한가지이겠죠. 소비자도 흥분하지 않고 불편사항을 잘 전달하는 법이 익혀야 하겠습니다. 국내 기사는 < 감정노동 근로자 보호해야"…日 소프트뱅크, 고객 목소리 바꾸는 AI 기술 선봬 > 입니다 

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hyun 사용자의 뱃지 : 6411의 목소리
hyun 시티즌패스
기록가. 이것 저것 기록합니다.

정작 괴로워해야 할 사람은 누구인가. 나 역시 괴롭고, 괴로움을 모르는 내란 동조 세력들로 인해 더욱더 괴롭다. 그러나 우리의 이 괴로움이 사회를 맑게 지켜갈 것이라는 사실도 안다. 그날 밤 광장을 지킨 소녀들에게 경의를 표한다.

추위에 다들 고생 많으셨습니다.
2024.12.23
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조호 시티즌패스

"이번 조사 결과를 보면, 필리핀 가사관리사들은 서울 강남구 소재 1평 남짓 단칸방에 살면서 방세로 월 53만9,000원을 내는 것으로 확인됐다. " 여러가지로 다 착취적이고 미쳐돌아가는 상황이지만 1평 남짓한 방에 54만원이요?? 도대체 한국에서 일하는 메리트가 없지 않습니까
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