수요가 청년층에 몰려있다는 것이 문제인 거 같네요. 야구장에 가거나 명절에 기치표를 예매해도 온라인 티켓팅이 주를 이루다보니 진입할 수 없어 설움을 토로하던 인터뷰를 본 적이 있었습니다.

가게나 기업이 입장에선 기기 도입이 인력 운용다 회전율을 높이고 매출 증대에 훨씬 효율적이겠죠. 문제는 기기가 인간을 대체하는 시대로 급변하다보니 어르신들의 소외는 너무 쉽게 이뤄진다는 것입니다. ‘기기보다 대면이 익숙한 이들에게 기술에 기대어 비효율을 잃어버린다. 인간의 고유함은 비효율’ 이라는 에디터의 뉴스레터 글이 생각났습니다.