네이버가 내년 상반기 ‘지금배송’ 서비스 도입을 예고했다. 직관적인 이름에서 알 수 있듯, 주문 후 1시간 이내 도착을 담보하는 배송 시스템이다. 이는 사실상 쿠팡의 ‘로켓배송’ 시스템의 경쟁을 예고한 것이며, 이로써 본격적으로 이커머스 업계의 ‘더 빨리 배송’ 전쟁이 시작되었다.  빠름이 강요되는 온라인 쇼핑 인터넷으로 상품을 구매하고, 집에 도착하기까지 2~3일의 시간이 걸리는 것이 지금까지의 평균이다. 이 공식은 이제 과거가 될 것이다. 이커머스 업계의 ‘빠른 배송 전쟁’이 임박한 이 순간, 근본적인 질문이 필요하다. 왜 우리에게는 ‘빠른 배송’이 필요할까. ‘빠름’은 편리하다. 물건을 구매하고 당장 몇 시간 안에 받을 수 있는 시스템이 구현된다면 이는 단연 ‘혁신’처럼 느껴질 것이다. 빠른 배송이 가능한 상품의 종류는 확장될 것이고 우리는 점점 빠른 배송에 익숙해질 것이다. 신선식품, 음식, 다양한 공산품 외에 가전제품까지 빠른 배송의 영역으로 들어서니 이제는 온라인과 오프라인 구매의 경계가 더욱 모호해질 것이다.  필자 주변에서 쿠팡의 ‘와우 회원’으로서 ‘로켓배송’을 극찬하는 이들은 주로 부모나 직장인이다. 당장 내일 아이의 학교에서 필요한 준비물을 구매해야 할 때, 회사에서 급하게 어떤 물품을 주문해야 할 때 ‘빠른 배송’의 필요성을 이야기한다. 이렇게 편리한 로켓배송 서비스에, ‘쿠팡플레이’, ‘쿠팡이츠 무료배달 서비스’ 등 쿠팡이 와우회원에게 제공하는 다양한 서비스까지 덤으로 딸려오니 많은 이들이 쿠팡을 필요로하는 것도 이해가 간다.  그러나 ‘빠름’은 ‘필요’가 아니다. ‘선호’의 문제일 뿐이다. 적어도 아직까지는 말이다.  편리함 뒤에 숨겨진, 그러나 이미 모두가 알고 있는 이야기 ‘우리 아빠가 로켓배송 연료가 됐대’. 쿠팡CLS 택배노동자 故정슬기 씨의 어린 자녀가 친구들의 이야기를 듣고 모친에게 한 이야기다. 故정슬기 씨는 지난 5월, 쿠팡CLS의 하청 대리점과 계약을 맺은 택배기사로 쿠팡 물품을 전담배송했다. 고인은 평소 하루 평균 10시간 30분 주 6일 노동을 수행했다. 택배노동 일을 시작한지 14개월 만에 결국 과로사로 죽음을 맞이했다. 쿠팡은 ‘하청 대리점’ 문제이지, 계약과 업무 지시에 책임이 없다고 발뺌했다. 이에 유족은 CLS직원의 업무지시에 ‘개처럼 뛰고 있다’는 고인의 카톡 내용을 공개했다.  택배노동자 과로사 문제가 터질 때 하청 대리점의 문제라며 발빼는 것은 쿠팡의 전형적인 방식이다. 최근 MBC가 보도한 기사에 따르면 2024년 7월과 8월 2개월 동안에만 101명의 노동자가 119에 실려갔다. 폭염으로 열악한 쿠팡 물류센터 노동환경 속에서 실신, 어지럼증, 마비 경련, 호흡곤란, 온열질환 등. 1년간 출동기록을 살펴보면 256명의 노동자가 119에 실려갔고, 심정지 위급 환자만 7명이다. 공식 기록이 이정도면, 쿠팡이 입막음하며 기록되지 않은 과로로 쓰러지는 노동자의 수는 더욱 많을 것이다.  ‘쿠팡의 택배노동자가 로켓배송의 연료가 되었다’는 끔찍한 이야기는 현재진행중이다. 쿠팡이 아무리 부정해도 이것이 현실이다. 사실 많은 시민들은 이미 쿠팡의 열악한 택배노동 환경과 반복되는 과로사 문제를 인지하고 있다. 그러나 편리를 추구하는 선택은 언제나 지표가 되고, 기업 경쟁은 이 구조를 과열시킨다.  이용자가 원하는 것은 ‘죄책감’ 대신 더 나은 선택지 최근 CJ 대한통운 또한 ‘주 7일 배송제’를 추진한다고 밝혔다. 쿠팡의 빠른 배송 시스템과 경쟁하기 위해 내놓은 절박한 전략이다. CJ 대한통운 택배노동자들은 극심한 과로사가 우려된다고, 이 방침을 현실화하기 위해서는 추가 인력이 투입되어야 한다고 주장했다. 지당한 이야기다. 빠른 배송의 본보기인 쿠팡에서 택배노동자 과로사 문제가 해결되지 않고 있는 와중에 ‘더 빨리’, ‘더 많은’ 배송 서비스가 출현하는 것은 결코 바람직하지 않다.  ‘빠른 배송’이 배달노동자의 과로사와 연결되지 않을 수 있다면 얼마나 좋을까. 쿠팡은 인건비를 아끼기 위해 빠른 배송을 위한 인력을 늘리고 산재처리 등 노동자 지원에 투자를 하는 대신, 이용자에게 죄책감을 떠안기는 방향을 선택했다. 쿠팡과 경쟁하는 기업들은 쿠팡의 방식을 따라가고 있다. 강요된 서비스 속에서 이용자의 선택은 점점 무거워지고, 요금은 오른다.  기업은 매출을 늘리기 위해 전략을 세우지만, 비용을 지불하는 것은 우리 이용자의 몫이다. 쿠팡은 한국 사회에 전무한 시스템으로서의 로켓배송을 앞세웠다. ‘쿠팡이츠’, ‘쿠팡플레이’ 같은 시스템을 끼워넣고 유료회원 멤버십 가격을 4,890원에서 7,890원으로 인상했다. 네이버 또한 ‘지금배송’ 시스템 출시를 앞드고 유료회원 확보를 위해 오는 26일부터 ‘네이버플러스’ 가입자에게 넷플릭스 구독권을 제공한다. 이러한 서비스는 쿠팡과 같이 이용자 확보를 위한 출혈 경쟁 후, 가격 인상을 통해 손해를 메꾸려는 전략임을 우리는 경험을 통해 알고 있다.  이제 더 이상 빠른 게 능사가 아니다. 다양한 서비스를 제공하는듯하면서 선택을 강요하고 야금야금 비용을 늘리는 것도 결코 이용자 혜택이 아니다. 이용자에게 필요한 것은 편리할  뿐만 아니라 안전하고 인간적인 서비스다.

해킹은 기존 시스템에 대한 아마추어의 혁신임과 동시에, 매우 민주적인 활동입니다.문제를 발견하면 불평에서 끝내지 않고 웹/앱을 활용해 창의적으로 해결하는 것이 바로 해킹입니다.”Catherine Bracy의 2014년 테드(TED) 강연 ”왜 좋은 해커가 좋은 시민을 만드는가” 中 시빅해커(Civic hackers)가 누군지 아시나요? 디지털 기술로 사회 문제를 함께 해결하는 사람들입니다. 이들은 특정한 이슈에 관련된 서비스를 만들고, 그 서비스를 만드는 데에 들어간 기술과 소스코드를 누구나 활용할 수 있는 오픈소스로 공개함으로써 문제 해결에 기여하고 이를 시민들에게 확산합니다. 동아시아에도 다양한 방식으로 다양한 문제를 해결해 온 시빅해킹 커뮤니티들이 있습니다. 일본의 코드포재팬(Code for Japan), 대만의 거브제로(g0v), 그리고 한국의 코드포코리아(Code for Korea)가 그들입니다. 코드포코리아의 경우 2020년 코로나19 공적마스크 공동대응 활동을 계기로 만들어진 시빅해킹 커뮤니티입니다. 이곳엔 개발자뿐만 아니라 디자이너, 데이터 과학자, 기획자, 연구자, 시민활동가 등 다양한 구성원들이 참여하고 있습니다. 지난 8월 17일과 18일, 일본 요코하마에서 “2024 Facing the Ocean”이 열렸습니다. 이름 그대로 바다를 맞대고 있는 동아시아 국가들이 서로 교류하며, 함께 머리를 맞대고 서로의 문제를 나누는 시빅해커들의 해커톤이자 네트워킹의 장입니다. 코드포코리아, 코드포재팬, 거브제로가 공동으로 주최하는 이 행사는 2019년 일본 오키나와에서 처음 열린 이후로 매년 일본과 대만, 한국에서 번갈아 열리고 있습니다. 지난해 6월에는 제주 서귀포에서 2박 3일 동안 진행되기도 했죠. 이번에 요코하마에 모인 한국, 일본, 대만, 홍콩 등 총 11개국의 107명의 사람들은 끊임없이 서로의 아이디어를 공유하고, 프로젝트 작업에 참여하며, 각자가 가진 다양한 고민과 경험을 치열하게 나누었습니다. 참가자로서 현장에 함께한 빠띠 크루들 역시 이들의 열정과 에너지에 압도되었고, 조금은 감동적이기도 했답니다. 🧐 빠띠와 FtO의 인연 빠띠는 코드포코리아가 결성되기 전인 FtO 1, 2회에 공동 주최로 참여했고, 이후에도 다양한 크루들이 참여해오고 있어요. 거슬러 올라가보면, 동아시아 시빅해커들이 모이는 자리를 제안한 것이 빠띠이기도 하고요. 2020년 이후부터는 코로나 공적마스크 공동대응 이후 만들어진 코드포코리아가 역할을 넘겨받아 공동 주최로 참여하고 있습니다😌 17개의 프로젝트 테이블, 100명의 사람들 이번 FtO에서는 총 17개의 프로젝트가 그룹별로 문제를 공유하고, 함께 해결책을 도출하는 해커톤 작업을 진행했습니다. 각 참가자들은 저마다 관심 있거나 자신이 기여할 수 있는 주제의 테이블에 모여 앉아 이틀 간 프로젝트를 발전시켰습니다. 언어도 경험도 환경도 모두 다르지만 이를 맞춰가는 것부터가 프로젝트의 시작이었습니다. 각 테이블 구성원들은 적절한 의사소통 방법을 찾아내고, 서로의 고민을 통해 이틀 동안의 목표와 방향을 공유하며, 각자가 할 수 있는 기여를 찾아냈습니다. “시빅해킹을 위해 반드시 프로그래머일 필요는 없다”는 말처럼, 기여의 방식은 무척 다양했습니다. 서비스 테스터, 의사소통을 돕는 통번역자, 공동문서 기여자로서, 혹은 해당 주제를 사랑하는 참가자로서 의미 있는 기여를 하기도 했습니다. FtO의 원칙은 조금 특이합니다. “경쟁 없음, 멘토 없음, 상 없음, 우승자 없음, 패배자 없음, 테마 없음, 걱정도 없음.” “무엇이든 해도 상관없음. 단 행동강령(COC)을 지킬 것" 해결책을 도출하고 결과물을 만드는 해커톤이기는 하지만, 협력과 즐거움에 중점을 둔다는 것이 인상적입니다. 혹여나 목표로 했던 결과물이 나오지 않더라도 실패의 경험을 나누고 응원과 격려를 보낸다는 것또한 FtO만의 중요한 원칙이죠. 여기에 올해는 조금 더 안전하고 다양성이 존중되는 FtO를 위한 그라운드룰이 추가되기도 했습니다. 이번 행사에서는 IT기술과 사회문제 해결, 국제 시민 교류에 관심이 있는 청년 시빅해커들의 활약(!)도 빼놓을 수 없었는데요. 각자의 관심과 경험을 바탕으로 참여한 테이블의 진행 과정과 소회를 담은 청년 참여자들의 후기를 꼭 읽어보시길 권합니다. 개별 프로젝트의 이모저모를 조금 더 생생하게 느낄 수 있을 거예요😘 다양한 프로젝트 현장 소식을 기사로 전한 Tarry님의 이야기 코드포사케 프로젝트에 참여한 Jake님의 이야기 CoC와 워크숍, 행사의 이모저모를 기록한 지유님의 후기 Remy 프로젝트에 참여한 유나님의 이야기 Wowomap과 “How much is our food?”에 참여한 지환님의 이야기 사라져가는 도시와 집 아카이브, Fionna님의 이야기 *출처 : 코드포코리아 홈페이지, FtO 청년/청소년 후원 프로그램에 참여한 참여자들의 후기글 시민을 위한 디지털 서비스를 공유하고, 공유받다 이틀 간 쉼없이 작업만 진행했던 것은 아닙니다. 1일차 오후 'Sharing & Talks' 세션에서는 그룹별 프로젝트와 별개로 각자 진행 중인 프로젝트나 서비스를 소개하고 나누는 시간을 가졌는데요. 빠띠에서도 ‘디지털 사회혁신을 위한 적정 기술 솔루션 믹스온'을 공유했습니다. 기술 격차가 더 심각해지는 시대에 사회혁신이 보다 힘을 가지려면 시민을 위한 적정한 솔루션이 필요합니다. 믹스온은 투표, 모임, 제안, 뉴스레터, 회원관리, 데이터, 모금, 웹사이트 등의 다양한 기능을 하나로 묶어 누구나 쉽게 사용할 수 있도록 제공합니다. 빠띠는 믹스온을 통해 사회혁신 분야에 종사하는 사람들의 소통과 협업을 돕고, 이들을 위한 생태계를 만들어 나가고자 합니다. vTaiwan 커뮤니티에서 시민참여를 촉진하는 디지털 도구 현황에 관심 있는 Peter 씨의 발표 역시 인상 깊었습니다. 다양한 도구들의 장단점과, 실제 활용 방안을 아카이브하여 NGO와 정부, 시빅테크 프로젝트에 도움이 되는 웹사이트 개발을 목표로 하고 있었는데요. 이번 FtO에서는 한국와 일본의 디지털 도구에 대한 궁금증을 가지고 인터뷰를 진행한 결과물을 나누어 주었습니다. 빠띠 시스(권오현 이사장)도 인터뷰이로 참여해 빠띠의 다양한 플랫폼(캠페인즈, 데모스X, 데이터트러스트, 믹스온, 타운홀)을 소개했습니다. 툴 활용 시 고려하는 사항, 주요한 기능과 특징 등에 대한 이야기를 나누었죠. 시민참여 관점에서 도움이 되는 경험과 방식을 다시 한번 고민해보는 과정이었습니다. 전세계 디지털 도구들이 아카이빙될 웹사이트 또한 기대가 됩니다😌 빠띠의 솔루션을 다른 참가자들에게 소개할 뿐 아니라, 그들의 흥미로운 서비스들을 소개 받기도 했습니다. 코드포재팬에서 활동하는 Yuji씨는 저마다의 이유로 중단되거나 사장된 시빅해킹 프로젝트를 아카이브하고, 그들 간의 새로운 연결과 협력을 도와주는 “Savepoint” 프로젝트를 소개했습니다. 대만의 팩트체크 챗봇 시스템인 코팩츠(Cofacts)를 운영하는 Billion Lee씨와 MrOrz씨와는 팩트체크 관련 고민들을 나눌 수 있었습니다. 캠페인즈의 팩트체크 공간과 기능을 소개하기도 했으며, 서로의 지역에서는 허위조작정보가 주로 어디서 만들어지고 확산되는지,시민참여를 넓히고 팩트체크를 일상화하기 위해 무엇이 필요한지에 대해서도 이야기 나눴습니다. “우리 내년에도 만날까요?” : 프로젝트를 이어가자는 약속 코드포아메리카(code for America)의 활동가 앤드류 하이퍼는 “How to get started civic hacking”이라는 글에서 시빅 해킹을 3가지 단계로 나누어 설명합니다. 시작하기 : 내 주변에 있는 서비스에 참여하기 오픈데이터 찾기 : 활용 가능한 데이터가 어디에 어떻게 공개되어 있는지 찾아보기 커뮤니티 만들기 : 문제를 함께 해결할 동료 찾기 이번 FtO는 짧은 시간동안 이 모든 것을 경험할 수 있는 아주 귀한 시간이었습니다. 우리 모두는 동네를 넘어, 지역을 넘어, 바다 너머의 다양한 사람들과 서로 연결된다는 걸 느낄 수 있었죠😎 내가 살아온 경험이나 내 지역의 일들과는 또 다른 다양한 문제들을 알게 되었고, 그 문제를 해결하고 싶은 동료 참여자의 솔루션과 서비스에 대한 아이디어를 함께 나누었으니까요. 여기서 나눈 프로젝트들은 이번 해커톤만을 위한 일회성 이벤트가 아닙니다. 이전부터 진행해오던 작업들에 새로운 동료 기여자들이 함께 참여한 그룹이 있었는가 하면, 이번 해커톤을 계기로 지속적인 후속 활동을 위한 다음 스텝과 소통채널(슬랙, 디스코드)을 정한 그룹도 있습니다. 다음 FtO은 물론이고, 그때까지 느슨하지만 꾸준한 만남을 이어가려는 이들의 팀워크가 더욱 기대됩니다. 빠띠 크루들도 이틀 동안 더 많은 데이터, 더 의미 있는 프로젝트, 그리고 더 크고 좋은 협력을 만들어내는 커뮤니티가 앞으로도 이어지는 벅찬 상상을 해 보았답니다🌿 올해 함께한 프로젝트가 내년에는 또 어떻게 달라져 있을지 기대해보면서 말이지요. 모두 내년에도 다시 만나길 바라며!👏 2024 FtO 현장 라이브 스트리밍 다시보기 📌오프닝 & 프로젝트 3분 소개 세션 👉바로가기  📌sharing & talks 세션 👉바로가기 📌프로젝트 최종 공유 세션  👉바로가기 📝 글 : 빠띠 데이터팀 활동가 나기 🏞️ 사진 : 2024 Facing the Ocean 주관처