[연구원정] 소셜벤처의 지속가능성을 높여 사회문제를 해결하겠다는 생각

*본 게시물은 <연구원정 부트캠프>에 참여 중인 대원님의 연구과정을 정리한 글 입니다.

지난 글
1. [연구원정] 친환경 소셜벤처의 지속 가능성을 높이는 법은? 
2. [연구원정] 영세 조직에서 지속 가능성을 고민하기 
*하나의 주제로 연결되진 않지만, 저의 고민과 방황의 여정을 확인하실 수 있습니다 👣

🚀 나의 연구원정

"제게 소셜벤처의 낮은 지속가능성은 해결이 필요한 문제입니다."

저의 연구원정은 이 문장으로 시작했습니다. 저는 사회문제를 해결하고자 하는 조직들이 좀 더 오래, 더 많은 사람들에게 닿길 바라왔습니다. 그러나 사회적기업, 비영리조직, 소셜벤처 등 사회문제 해결 조직으로 대표되는 이들 대부분은 조직 규모를 망라하고 재원 확보와 리스크 대응에 있어 어려움을 겪고 있었습니다. 이들은 규모와 시장성, 문제 인식과 이해의 한계로 정부와 대기업의 주목을 받기 어려운 사회문제들을 해결하는 주체입니다. 규모와 관계없이 구조적 이유로 고통받는 사람이 있다면 해결이 필요한 문제로 인식하고 있는 제게, 이들 조직의 낮은 지속가능성은 분명 '사회문제'였습니다. 

이 사회문제는 고민이 필요한 사안이 아니라 당장 해결이 필요한 일이었으므로, 저의 연구 방향은 문제 정의와 맥락 이해보다는 실질적인 솔루션 개발을 지향했습니다. 이때 솔루션은 '지속가능한 사회적 가치 창출 방법'을 의미했습니다. 저는 솔루션을 탐색하는 과정에서 조직이 가치를 창출하는 과정 자체에 사회적 가치를 반영함으로써 사회적 가치 창출의 지속성을 확보한다는 아이디어를 접했습니다. 이후 국내외 논문을 탐색하여 해당 아이디어를 '소셜벤처의 SSCM(지속 가능한 공급망 관리) 도입'이라는 연구 방향으로 구체화할 수 있었습니다. 

그러나 이 이상으로 연구주체를 구체화 해가는 데 한계를 느끼기 시작했습니다. 탐색의 어려움 중 해결하지 못한 질문들은 연구 주제에 대한 회의감을 더했습니다. 가령, "소셜벤처의 지속가능성 문제 해결에 있어 당장 SSCM 도입이 필요한가?", "지금 소셜벤처는 지속적으로 사회적 가치를 창출하지 못하고 있는가?" 혹은 "지속적으로 사회적 가치를 창출하지 못하고 있는 현실이 당장 해결이 필요한 문제인가?"와 같은 질문들은 연구 필요성을 재고하게 했습니다. 물론 공급망 관리에 대한 배경지식이 전무하다는 사실 역시 연구의 한계를 체감하는 데 영향을 미쳤습니다. 방황하던 저는, 연구원정을 시작한 목적을 되짚어 방향성을 다잡고자 했습니다. 이 과정은 저의 막연한 믿음과 가치관을 정립하는 것으로 이뤄졌습니다. 

🚩 연구 이정표 찾기: 나의 믿음·미션·비전

믿음

1. 사회문제 해결은 공존을 위한 필수적 책임이다.
   사회문제 해결은 타인을 위한 착한 행동이 아니라, 사회적 상호의존 속에서 공존하기 위해 반드시 필요한 일이다. 개인의 문제는 곧 사회의 문제이며, 사회문제를 해결하는 것은 결국 나 자신을 보호하고 사회적 삶을 유지하는 행위다.
2. 사회문제는 우선순위 경쟁이 아닌 동등한 해결 과제로 다뤄져야 한다.
   사회문제는 그 발생 규모나 상충하는 이익 여부와 관계없이, 존재하는 한 해결이 필요한 동등한 과제로 다뤄져야 한다. 사회문제 간의 우선순위 경쟁은 더 나은 사회 건설을 저해한다.
3. 소셜벤처는 사회문제를 해결하는 가장 실효적인 조직 모델이다.
   사회문제 해결은 수익성과 사회적 가치를 균형 있게 추구하는 소셜벤처와 같은 조직을 통해 가장 실효성 있게 달성될 수 있다.

미션

지속가능한 운영체계를 갖춘 소셜벤처가 자립적 성장을 이루어, 사회문제를 현실적·지속적·실효적으로 해결하는 생태계를 만든다.

비전

지속가능한 소셜벤처 생태계 조성으로 사회적 책임과 경제적 이익이 균형을 이루는 경제 시장이 형성되고 사회문제 해결이 공동체의 필수적 책임이 된다.

저는 믿음·미션·비전을 정립함으로써, 제가 무의식적으로 추구하던 가치를 인식하고 지난 경험들을 설명할 수 있게 되었습니다. 저는 쉽게 '가치'를 인정받지 못하는 사회문제들을 실효적으로 해결하기 위해, 소셜벤처의 자립을 지원하여 이들이 지속할 수 있도록 기반을 다짐으로써 사회문제를 해결하는 장을 조성한다는 설명모델을 갖고 있었습니다. '소셜벤처의 낮은 지속가능성'을 문제로 삼은 이유, 이를 연구로 풀어가고자 했던 배경 또한 정리되면서 연구를 풀어갈 이정표를 찾을 수 있었습니다.  

✏️ 새로운 연구 목적: 소셜벤처의 지속가능성 전략 수립 지원

연구 제목: 소셜벤처의 지속가능성 전략 수립을 위한 TLBMC 작성 프레임워크 개발

1. 서론 

1) 문제제기

지속가능한 운영 체계의 구축과 발전은 소셜벤처의 규모와 상관없이 생존을 위해 지속적으로 노력해야 하는 일입니다. 소셜벤처는 영리 기업과 달리 사회적 가치와 경제적 가치를 동시에 추구하는 하이브리드 조직이기 때문입니다. 하이브리드 조직은 두 가지의 목표를 달성하기 위해서 비즈니스 액션 플랜(비즈니스 모델)을 구성해야하며, 필연적으로 두 가지 목표가치의 액션플랜이 상충하거나 충돌하는 경우가 발생합니다. 이때 소셜벤처는 생존 가능성을 확보하기 위해 운영 중 두 가치의 상충으로 발생하는 리스크를 관리하고 목표와 수단을 조정하는 대응 전략을 수립해야 합니다. 

그러나 규모를 망라하고 다수의 소셜벤처는 지속가능한 비즈니스 모델을 갖추지 못하고 있습니다. 2022년 소셜벤처 실태조사에 따르면, 매출 규모와 관계없이 '자금조달'이 소셜벤처의 가장 큰 경영 애로사항으로 꼽혔으며 (73.9%), 부채비율은 매출 규모별로 1~3억 미만 302.4%, 3~10억 원 미만 196.6%, 10~20억 원 미만 242.9%로, 소셜벤처 전체의 57.2%가 재무 건전성에서 심각한 위험 수준에 있었습니다. 또한 모든 매출 규모의 소셜벤처가 운영 적자를 기록하고 있는 실정입니다. 

2) 연구의 필요성

그럼 소셜벤처는 어떻게 해야 지속가능한 비즈니스 모델을 갖출 수 있을까요? 물론 이들의 비즈니스 모델 구축 방식은 일반 영리 기업과 달라야 합니다. 특히, 진우석·송지은(2022)은 소셜벤처가 성장 단계에 따라 비즈니스 운영 전략을 달리한다고 밝혔습니다. 그러나 전략의 방향이 달라지더라도 수립과 실천은 조직의 미션을 기반으로 해야 합니다. 조직 전략에 미션 반응이 미흡해질 경우, 조직은 사회적·경제적 목표 간 균형을 잃고 본래의 사명에서 벗어나는 미션 드리프트가 발생할 수 있고 이는 지속가능성 심각하게 위협하기 때문입니다(진우석·송지은, 2022; Sascha Klein et al, 2021).  따라서 소셜벤처는 사회적 가치와 경제적 가치 간의 상충 위험을 관리하고 지속가능성을 강화하기 위해, 두 목표를 통합적으로 고려한 체계적이고 명확한 비즈니스 모델을 설계해야 합니다. 

보통 비즈니스 모델 설계는 Business Model Canvas(BMC)와 같은 비즈니스 전략 관리 도구를 활용하나, BMC는 경제적 가치 창출을 중심으로 설계되어 경제적 가치와 사회적 가치를 모두 추구하는 소셜벤처에는 적합하지 않습니다. 이에 본 연구는 기업 성과 평가와 지속가능성 요인을 정의하는 TBL(Triple Bottom Line)을 기반으로, 경제적·환경적·사회적 가치를 통합하는 비즈니스 모델 프레임워크인 TLBMC(Triple-Layered Business Model Canvas)를 활용하고자 합니다. 사례 연구와 전문가 심층 인터뷰(Focus Group Interview)를 통해 소셜벤처에 적합한 TLBMC 작성 전략을 수립하여, 소셜벤처가 미션 드리프트를 경계하면서 상충 리스크에 대응할 전략적 기반을 마련하는 데 기여하는 것을 목표합니다.

 2. 이론적 논의 

1) 개념 및 이론

(1) 소셜벤처 

한국사회적기업진흥원에 따르면, 소셜벤처는 개인 또는 소수의 기업가가 벤처 정신을 기반으로 사회적 문제의 솔루션을 제공하는 혁신적인 기업 모델입니다. 소셜벤처(Social Venture)와 유사한 개념으로는 사회적기업(Social Enterprise)이 있습니다. 두 조직 모두 경제적 목적과 사회적 목적을 동시에 추구하며, 학계와 실무에서 동일한 개념으로 사용되어왔습니다. 그러나 소셜벤처는 등장배경, 사업 운영 방식 차원에서 사회적기업과 다르며, 이에 따라 구분될 필요가 있습니다. 사회적 기업은 1997년 외환위기 이후 소득 양극화와 실업률 해결을 위한 대안경제로서 등장하여, 사회적 기업 육성정책에 따라 정부 주도로 운영 및 관리된 반면, 소셜벤처는 전통적인 사회적기업이 정부 재원에 대한 높은 의존도로 인한 비즈니스 확장의 어려움에 대한 혁신적인 해결방안으로 등장했습니다(홍유정·김종성, 2023). 즉, 소셜벤처는 기존의 사회적기업이 목표하는 사회적 및 경제적 목표를 추구함과 동시에 일반 창업기업과 같이 혁신성, 진취성, 위험감수성을 창출하여 비즈니스 확장을 도모할 수 있는 하이브리드(Hybrid)속성을 지닌 조직으로 정의할 수 있습니다. 

(2) 소셜벤처의 지속가능성

소셜벤처의 지속가능성은 경제적인 존립만을 뜻하지 않고, 사회·환경과의 상호보완 관계를 염두하여 세 영역이 함께 발전하는 것으로 실현됩니다(홍유정·김종성, 2023). 그러나 소셜벤처가 지속가능성을 확보하는 데에는 어려움이 따릅니다. 홍유정·김종성(2023)에 따르면, 영국에서 소셜벤처의 지속가능성은 보조금에 의존하지 않는 재정, 상거래 활동으로만 창출하는 수익 구조, 재정적 목표와 사회적 목표의 동시 달성을 의미합니다. 즉, 소셜벤처는 지속가능성을 위해 안정적인 비즈니스 모델을 확보하여 사회적 목표와 경제적 목표를 동시에 달성해야 합니다. 

(3) TLBMC(Triple-Layered Business Model Canvas)

TLBMC(Triple-Layered Business Model Canvas)는 지속 가능한 비즈니스 모델 개발의 필요성을 바탕으로 경제적, 사회적, 환경적 가치를 통합하는 비즈니스 전략 관리 도구로, Joyce & Paquin(2016)이 제안했습니다. TLBMC는 지속 가능성 및 혁신 전문가 7명의 프로토타입 검토와 17개의 대학 및 조직 기반 워크숍을 통해 수정·개발되었습니다. 

경제적 비즈니스 모델 캔버스 구성 요소
주요 활동(Activities), 주요 파트너(Partners), 주요 자원(Resources), 고객 관계(Customer Relationship), 가치 제안(Value Proposition), 유통 채널(Channels), 고객 세분화(Customer Segments), 비용 구조(Costs), 수익 흐름(Revenue)

환경적 비즈니스 모델 캔버스 구성 요소
생산 공급 및 아웃소싱(Production Supplies and Outsourcing), 원자재(Materials), 수명 종료(End-of-Life), 기능적 가치(Functional Value), 유통(Distribution), 사용 단계(Use Phase), 환경 영향(Environmental Impacts), 환경적 이익(Environmental Benefits)

사회적 비즈니스 모델 캔버스 구성 요소
거버넌스(Governance), 지역 사회(Local Communities), 사회 문화(Social Culture), 사회적 가치(Social Value), 직원(Employees), 사회적 영향(Social Impacts), 확산 범위(Scale of Outreach), 최종 사용자(End-User), 사회적 이익(Social Benefits)

TLBMC는 세 가지 차원에서 조직의 비즈니스 구조를 파악할 수 있다는 점에서 조직 운영의 지속 가능성을 강화하는 유용한 도구로 활용할 수 있습니다. 

2) 선행연구 검토

소셜벤처의 비즈니스 모델 연구는 주로 사례연구와 실증연구를 통해 진행되며, 비즈니스 모델 혁신, 투자 의도 평가, 제도적 요구 대응, 지속가능성 도구 개발 등 다양한 관점에서 이뤄지고 있습니다.

• 박노윤, 이은수 (2019) 두손컴퍼니의 지속성장과정 사례연구
  두손컴퍼니의 사례를 통해 소셜벤처의 비즈니스 모델 혁신이 지속성장에 미치는 영향을 분석. 소셜벤처의 지속성장을 위한 비즈니스 모델 혁신의 중요성을 강조
• 연규철, 최자영 (2022) 소셜 벤처의 속성이 비즈니스 모델의 평가를 매개로 투자의도에 미치는 영향 : 소셜임팩트에 대한 긍정적 정서의 조절효과
  소셜벤처의 비즈니스 모델 속성이 투자자의 투자 의도에 미치는 영향을 사회심리학적 관점에서 분석. 
• 홍유정, 김종성 (2023) 소셜벤처 비즈니스 모델 유형별 투자선호도가 투자의도에 미치는 영향 : 긍정적 정서 매개 효과 검증
  소셜벤처의 비즈니스 모델 유형과 투자 의도 간 관계에서 긍정적 정서의 매개 효과를 분석
• 진우석, 성지은 (2022) 하이브리드 조직의 모순 대응 전략 변화: 소셜벤처 노을과 에누마 사례를 중심으로
  두 소셜벤처의 사례를 분석하여, 모순된 제도적 요구에 대한 소셜벤처의 대응 전략 변화를 성장단계에 따라 파악
• 박재환, 전혜진 (2019) 지속가능한 비즈니스모델 설계 도구
  지속가능한 비즈니스 모델 개발을 위한 설계 도구로 TLBMC를 도입하여 세 개의 소셜벤처에 대한 사례연구를 진행

3) 선행연구의 한계

소셜벤처의 비즈니스 모델에 관한 대부분의 연구는 소수 사례 분석에 국한되거나 투자 유치 및 성과 달성에 미치는 영향을 조사하는 데 초점을 맞추고 있어 실무 적용에 대한 실질적인 인사이트 제공에 한계가 있었습니다. 특히 박재환·전혜진(2019)은 비즈니스 모델 프레임워크인 TLBMC를 활용했으나, 소수 사례에 대한 분석에 그쳐 활용성이 제한적이었습니다. 

이에 본 연구는 소셜벤처가 지속가능한 비즈니스 모델을 구축하는 데 실질적으로 기여할 수 있는 비즈니스 모델 프레임워크 활용 방법 제안을 목적으로 합니다. 이를 위해 TLBMC를 기반으로 사례 연구와 전문가 심층 인터뷰(Focus Group Interview)를 통해 소셜벤처에 적합한 TLBMC 작성 전략을 수립하고, 미션 드리프트 방지와 제도적 요구 상충 리스크 대응을 체계화하고자 합니다. 

🛤️ 앞으로의 연구원정은?

12주간의 연구원정 중 4주를 방황하는 데 보낸 만큼, 연구 방법과 설계에 충분한 시간을 투자하지 못해 아쉬움이 큰 상황입니다. 연구 결과로 상정 중인 TLBMC의 작성 전략을 제시하기 위해 연구에 진입하기 전, 먼저 TLBMC의 활용 방안에 대해 조사해야 할 것 같습니다. BMC를 비롯한 TLBMC가 현장의 지속가능한 비즈니스 모델 구축과 전략 수립에 구체적으로 어떻게 기여할 수 있을지 알고자 합니다. TLBMC의 원형이라고 할 수 있는 BMC 역시 개념적으로 이해하고 있는 수준에 불과하기 때문에, 정말 실무에 기여할 수 있는 연구를 하기 위해서는 많은 자료 조사와 현장 인터뷰가 필요할 것 같습니다. 

지금으로서는 구체적인 연구 설계에 가닿지 못했지만, 제 막연한 믿음을 언어로 정리하면서 연구 주제와 가치관이 꽤 긴밀히 연계돼 있다는 사실을 알게 되었습니다. 저 개인으로서는 이것만으로 큰 성과였습니다. 연구가 무엇인지 체감하고, 사회문제 해결 방법으로서 연구의 역할을 고민하며 앞으로의 로드맵을 그려봤다는 것 역시 분명한 성과입니다. '소셜벤처의 지속가능성 증진을 위한 연구', 여전히 막막하지만 부족한 조사와 현장 인식으로나마 가야할 길을 짐작한 것만으로 꿈을 현실로 끌어온 듯해 왠지 고양된 기분입니다. 

그러나 또 고난이 오겠죠? 이것도 지금 하기엔 민망할 만큼 너무 이른 말인 것 같습니다.
앞으로도 어떤 방식으로든 저만의 미션을 달성하기 위해 성실히 고민해야겠습니다.

참고문헌

기술보증기금 소셜벤처가치평가센터. (2023, 12). 소셜벤처현황. 소셜벤처스퀘어 누리집. https://sv.kibo.or.kr/Archive/...
박노윤, 이은수. (2019). 두손컴퍼니의 지속성장과정 사례연구. 사회적가치와 기업연구, 12(1), 55-90. 
박재환, 전혜진. (2019). 지속가능한 비즈니스모델 설계 도구. 벤처창업연구, 14(1), 187-198.
연규철, 최자영. (2022). 소셜 벤처의 속성이 비즈니스 모델의 평가를 매개로 투자의도에 미치는 영향 : 소셜임팩트에 대한 긍정적 정서의 조절효과. 대한경영학회지, 35(12), 2335-2359.
진우석, 성지은. (2022). 하이브리드 조직의 모순 대응 전략 변화: 소셜벤처 노을과 에누마 사례를 중심으로. 벤처창업연구, 17(5), 151-168. 
홍유정, 김종성. (2023). 소셜벤처 비즈니스 모델 유형별 투자선호도가 투자의도에 미치는 영향 : 긍정적 정서 매개 효과 검증. 한국진로창업경영학회지, 7(5), 55-72.
Klein, S., Schneider, S., & Spieth, P. (2021). How to stay on the road? A business model perspective on mission drift in social purpose organizations. Journal of Business Research, 125, 658-671.

해당 글은 2024 하반기 연구원정 부트캠프를 통해 완성한 연구계획서의 내용을 담고있습니다.  ⓒ 2024. 한연지 and Naioth Inc. All rights reserved.