상담사들의 그림자 노동으로 만들어지는 상담사 챗봇의 사례. 인공지능이 인간 노동을 대체해가는 사례를 확인할 수 있네요. 한 사례로 전체를 말할 수는 없겠지만, 이 사례들에 대한 대응이 부재하거나 부족하고, 그 과정에서 누군가의 일자리가 사라지거나 열악해지는 것 같습니다. 대응해야 합니다.또 다른 관련 기사: "AI 답변에 화난 고객, 인간상담사 감정노동은 더 심해졌다"
https://www.hani.co.kr/arti/economy/it/1143337.html
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1상담사들의 그림자 노동으로 만들어지는 상담사 챗봇의 사례. 인공지능이 인간 노동을 대체해가는 사례를 확인할 수 있네요. 한 사례로 전체를 말할 수는 없겠지만, 이 사례들에 대한 대응이 부재하거나 부족하고, 그 과정에서 누군가의 일자리가 사라지거나 열악해지는 것 같습니다. 대응해야 합니다.
또 다른 관련 기사: "AI 답변에 화난 고객, 인간상담사 감정노동은 더 심해졌다"
https://www.hani.co.kr/arti/economy/it/1143337.html