[단독] ‘악성민원 폭탄’에 한강 투신한 막내 공무원···3년 만에 순직 인정

민원이라고 다 받아줘야 하는 건 진상에게 자기효능감을 높여주는 일밖엔 안 됩니다. 개인 차원이 아닌 시스템 차원에서 진상 민원 대응에 대한 가이드라인과 보호가 필요합니다.